전략의 사례로는 동대문 패션상가 들이다. 99년 2월에 문을 연 두산타워는 Y세대를 표적으로 한 마케팅 전략의 성공으로 꼽고 있으며, IMF경제체제를 비웃기라도 하듯이 연일 대성황을 이루고 있다. 두산타워를 찾는 고객은 하루평균 4만여 명이며 그 중 10대가 차지하는 비중을 전체의 30%를 넘어서고 있
웅진코웨이 고객만이 누릴 수 있는 특화된 서비스를 통해 경기불황으로 환경가전 구입을 주저하던 소비자들의 마음을 사로잡았다. 한편, 서비스 혁신 선포식을 기점으로 웅진코웨이는 서비스 전문 기업으로 탈바꿈하고 환경가전 중심의 기존 시장을 다각화해 2011년까지 수자원처리 사업과 각종 해외
웅진코웨이는 1989년 창립 이래 국민의 풍요로운 삶에 필수적인 환경개선을 위하여 수질 및 대기 관련제품인 정수기와 공기청정기, 비데를 주로 생산하는 환경전문기업으로서 생활환경제품 시장의 대중화, 전문화, 고급화 트랜드를 주도하여 왔다. 당사는 1993년 1월 환경기술연구소를 설립한 이래, 세계
Ⅰ. 서론
'고객만족'이라는 단어는 오늘날 모든 기업이 추구하는 목표 중의 하나이다. 특히 치열한 경쟁이 벌어지는 경영환경에서 고객을 만족시키지 못한다면 살아남을 수 없기 때문에, 기업은 고객들의 욕구가 무엇인지 파악하고 이를 충족시키기 위해 많은 시간과 돈을 투자하고 있다.
그렇
세 번째로 W_class 특별우대가 있다. VIP 고객과 VVIP고객을 통칭하는 W_class 고객을 선정 특별한 서비스와 혜택을 제공하는 것이다.
네 번째로 여러 가지 친환경 프로모션이 있다. 웅진코웨이는 ‘또또사랑: 사랑하고 또 사랑하라’라는 경영정신을 바탕으로 행복한 우물파기, 유구천 가꾸기, 남아공 후원,
웅진코웨이는 서비스 인력 전문화와 함께 고객 관리 시스템도 대폭 강화한다. 20년 서비스 노하우를 시스템화한 '에력 분석 시스템'을 도입해 고객 불만을 과학적으로 해결하겠다는 목표다. 회사 관계자는 "이력 분석 시스템'은 20년 동안 축적된 고객의 이력을 분석해 고객의 불편사항을 미리 예측하고
웅진의 윤리경영은 단순한 회계의 투명만이 아니다. 제품의 기획과 구매, 마케팅과 고객의 사후 서비스까지 기업 활동의 전 부문에서 윤리경영을 시스템화하고 있다. 또한 웅진의 윤리경영은 투명경영에만 국한되지 않는다. 좋은 제품으로 사회 발전에 기여하는 것 뿐 아니라, 웅진이 투명하게 얻는 수
1) CSR 활동과 기업 이미지 연계 전략웅진코웨이는 정수기, 비데 등을 주력 상품으로 내세워 폭발적으로 성장한 기업으로 물과 관련한 사업을 통해 큰 이익을 창출하였다. 그렇기 때문에 사회공헌활동 역시 물로써 다시 사회에 보답하는 방식을 최우선으로 선택하였다. 그 예로 유구천 되살리기, 캄보